Wat is Offline Conversion Tracking?

Waar gebruik je Offline Conversion Tracking voor?

• Leadgeneratie en verkoop: Je meet welke online leads daadwerkelijk klanten worden na een telefoongesprek of fysieke afspraak.
• B2B-marketing: In veel B2B-trajecten duurt het weken of maanden voordat een deal wordt gesloten. Met OCT kun je zien welke advertentie of zoekterm de lead heeft gegenereerd.
• Retail en fysieke winkels: Als je klanten online op je product laten bieden of een afspraak maken, maar pas in de winkel kopen, kun je met OCT bepalen welke online campagnes de meeste omzet opleveren.

Voordelen van Offline Conversion Tracking

✔ Betere ROI-berekeningen: Je ziet welke campagnes niet alleen klikken, maar echte omzet genereren.
✔ Optimalisatie van campagnes: Je kunt advertenties en zoekwoorden verbeteren op basis van échte conversies, niet alleen online acties.
✔ Vollediger klantbeeld: Je krijgt inzicht in de hele customer journey, van eerste interactie tot uiteindelijke aankoop.
✔ Beter budgetbeheer: Je geeft minder geld uit aan slecht presterende advertenties en investeert meer in winstgevende kanalen.

Nadelen van Offline Conversion Tracking

❌ Technische implementatie: Je moet systemen koppelen zoals CRM’s en advertentieplatforms. Dit vergt tijd en expertise.
❌ Privacy-uitdagingen: Je werkt met klantgegevens en moet voldoen aan GDPR- en AVG-wetgeving.
❌ Vertraging in rapportage: In tegenstelling tot online conversies worden offline conversies vaak pas later geregistreerd, waardoor optimalisatie trager kan zijn.

Hoe stel je Offline Conversion Tracking in?

Dit hangt af van het platform dat je gebruikt, maar over het algemeen volg je deze stappen:

1. Verzamel de juiste gegevens
   • Zorg ervoor dat je online leads een uniek ID hebben, zoals een klik-ID (bijvoorbeeld Google Click ID – GCLID of Facebook Click ID – FBCID).
2. Koppel je CRM of database
   • Gebruik een CRM zoals Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Google Sheet of een eigen database om klantgegevens en conversies bij te houden.
3. Upload conversies naar advertentieplatforms
   • Voor Google Ads: Upload conversies via Google Ads API, Zapier, of handmatig via Google Ads Conversion Import.
   • Voor Meta (Facebook & Instagram): Gebruik de Offline Conversions API om verkoopgegevens te koppelen aan advertentieprestaties.
4. Automatiseer het proces
   • Gebruik tools zoals Zapier of een directe API-koppeling met je CRM om offline conversies automatisch te uploaden.

Variaties bij het instellen van Offline Conversion Tracking

Er zijn verschillende manieren om OCT te implementeren, afhankelijk van je behoeften:

• Handmatige uploads: Geschikt voor kleine bedrijven die af en toe conversiegegevens willen uploaden.
• CRM-integraties: Ideaal voor bedrijven met een uitgebreide salesfunnel en regelmatig klantcontact.
• API-koppelingen: Voor grote bedrijven die real-time tracking nodig hebben en geavanceerde optimalisatie willen uitvoeren.

Wat heb je aan Offline Conversion Tracking?

Door OCT in te stellen, zorg je ervoor dat je marketingbeslissingen gebaseerd zijn op daadwerkelijke omzet in plaats van alleen op online interacties. Dit helpt je om:

• Marketingbudgetten effectiever te verdelen.
• Meer winstgevende campagnes te draaien.
• Sales- en marketingteams beter op elkaar af te stemmen.
• Inzicht te geven in resultaten zodat budgetten verantwoord kunnen worden.

De Meerwaarde van Offline Conversion Tracking

Veel bedrijven richten zich alleen op online metrics zoals klikken en websiteconversies. Maar als je niet weet wat er daarna gebeurt, mis je cruciale data. OCT geeft je die inzichten en maakt je marketingstrategieën veel effectiever.

Case: Hoe weet je welke leads echt klanten worden?

Hoe je Offline Conversies Meet voor Consultancy Leads via je WordPress Website

Stel, je runt een consultancybedrijf en je genereert leads via verschillende kanalen:

• Organisch verkeer (Google-zoekresultaten, blogartikelen)
• Betaalde advertenties (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads)
• Social media (Instagram, Twitter, Facebook)
• Google Maps (lokale zoekresultaten)

Je wilt niet alleen weten waar je leads vandaan komen, maar ook:

✔ Welke campagne, advertentie of zoekwoord heeft de lead gegenereerd
✔ Op welke pagina iemand is binnengekomen
✔ Hoe lang iemand op een pagina heeft gezeten voordat hij converteerde
✔ Of diegene via mobiel of desktop de aanvraag heeft gedaan

Maar dat is niet alles. Je wil deze data niet alleen gebruiken om je marketing te verbeteren. Je wil ook dat het salesteam betere gesprekken kan voeren met leads.

Want stel:

• Een lead is binnengekomen via een Google Ads-campagne met de zoekterm: “strategisch marketingadvies voor scale-ups”
• Hij heeft eerst een blog gelezen over “de 5 grootste marketinguitdagingen voor scale-ups”
• Daarna heeft hij 3 minuten doorgebracht op de pagina “1-op-1 strategieconsult”
• Hij via een facebook campagne opnieuw in contact is gekomen met het aanbod
• En uiteindelijk heeft hij via het contactformulier een aanvraag ingediend

Dan weet je al veel over deze persoon voordat sales contact opneemt. Je weet:

• Waar hij naar op zoek is
• Wat zijn mogelijke pijnpunten zijn
• Welke content hem heeft overtuigd

Met deze informatie kan je het verkoopgesprek véél gerichter starten.

Maar hoe krijg je deze data op een overzichtelijke manier in je CRM en e-mails?

Laten we dat stap voor stap uitwerken.

Stap 1: Leads genereren op je WordPress-website

Om leads goed te tracken, moet je website de juiste tools hebben. Hier zijn drie essentiële stappen:

1.1 Formulieren met tracking-opties instellen

Gebruik een tool zoals:

• Gravity Forms (populair en flexibel) <- onze website
• WPForms (eenvoudig en gebruiksvriendelijk)
• Fluent Forms (snelle en lichte optie)

Voeg hier extra velden toe zoals:
✅ Bron van verkeer (Google Ads, Facebook Ads, organisch, etc.)
✅ Google Click ID (GCLID) of Facebook Click ID (FBCID)
✅ Pagina waar de lead het formulier invult
✅ Tijd op pagina

De bezoeker ziet dus alleen maar dit:

1.2 UTM-tags gebruiken om campagnes te onderscheiden

Voor Google Ads, Facebook Ads en andere kanalen gebruik je UTM-tags.

Deze kan je bijvoorbeeld maken op basis van

https://ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/

https://ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/

📌 Voorbeeld:
👉 https://www.stramark.nl/strategieadvies?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=scale-up-strategie&utm_term=marketingadvies

Hiermee registreer je precies welke campagne en zoekterm de lead heeft gebracht.

1.3 Google Tag Manager en Google Analytics 4 instellen

Met Google Tag Manager (GTM) en Google Analytics 4 (GA4) registreer je:
✔ Welke pagina iemand heeft bezocht vóór de conversie
✔ Hoe lang iemand op de site was
✔ Via welk kanaal hij is binnengekomen

of dit doe je met een plugin voor WordPress. Dit ziet er dan bijvoorbeeld zo uit:

📌 Tip: Stel een gebeurtenis in voor “Formulier Verzonden” en stuur deze data naar je CRM of e-mailnotificaties. Hierdoor heeft de accountmanager ook extra informatie. Die informatie is waardevol om dat hij dan snapt wat er gebeurd is, en hij snapt wat de marketing afdeling voor hem heeft gedaan 😉

Stap 2: Offline Conversies meten en koppelen aan je CRM

2.1 Data opslaan en naar CRM sturen

Gebruik een CRM zoals:
✅ Pipedrive
✅ Salesforce
✅ Zoho CRM

📌 Koppel je formulier met Zapier of een directe integratie, zodat:

• De lead direct in je CRM komt
• De bron en campagnedata worden meegestuurd
• Sales een notificatie krijgt met relevante info

2.2 Offline conversies terugkoppelen naar Google Ads en Meta

🔹 Voor Google Ads:

1. Exporteer de klantgegevens uit je CRM (inclusief GCLID)
2. Upload ze in Google Ads Conversion Import
3. Google koppelt de conversie aan de oorspronkelijke klik

🔹 Voor Meta (Facebook & Instagram):

1. Gebruik de Offline Conversions API
2. Stuur offline deals en aankopen terug naar Meta
3. Optimaliseer je advertenties met real-world data

Stap 3: Data gebruiken voor marketing en sales

Nu je al deze data hebt, wat kun je ermee doen?

3.1 Marketing optimaliseren

✅ Stop met budget verspillen aan campagnes die geen leads opleveren
✅ Scherp je advertenties aan met woorden die converteren
✅ Pas landingspagina’s aan op basis van conversiegegevens

3.2 Sales beter laten presteren

✅ Stuur een e-mailnotificatie naar sales met:

• Waar de lead vandaan komt
• Welke pagina’s hij heeft bekeken
• Welke zoekterm hij heeft gebruikt
  ✅ Maak een betere eerste indruk met een op maat gemaakte pitch

3.3 Analyseer je lijst met leads.

Het is natuurlijk geweldig als je de juiste data aan kan leveren aan Google en Meta waarna de big black AI box zijn werk kan doen. De impact daarvan zal afhangen van hoeveel leads goed kunnen worden teruggegeven aan het systeem. (meer is beter). Maar vergeet vooral ook niet gewoon een handmatige stap. Pak de lijst met leads erbij. Kijk waar ze vandaan kwamen. Praat er met elkaar over hoe mensen met de verschillende soorten content omgaan. Combineer dit met de ervaringen van Sales en opmerkingen van de prospects.

Het
Blijft
Mensenwerk

Mensen werken met mensen. Niet alles zit in de data. Zeker inspiratie komt uit de conversatie.

Conclusie: Offline Conversion Tracking is goud waard

Door Online & Offline tracking te combineren, krijg je veel beter inzicht in je leads en marketingcampagnes.

🔹 Je marketing wordt scherper – Je weet welke advertenties écht werken
🔹 Je sales wordt effectiever – Je weet precies wat de klant zoekt
🔹 Je ROI stijgt – Geen verspilde marketingbudgetten meer

Wil je dit ook instellen voor je WordPress-site? Zorg dan dat je:
✅ Een goed formulier hebt met tracking-opties
✅ UTM-tags gebruikt voor campagnes
✅ Google Tag Manager + Analytics 4 instelt of een goede plugin gebruikt
✅ Data naar je CRM en advertentieplatforms stuurt

Wil je een stap verder gaan? Overweeg dan niet alleen het meten van de conversie, maar ook het doorgeven van de conversiewaarde. (Dit wordt ons volgende blog)